资历介绍：

• 美国PTT国际认证职业培训师             
• 国家注册培训师
• 福建讲师联盟  理事长
• 全国商务人员考评委员会  专业礼仪培训师
• 《福州小记者报》  特约青少年礼仪培训师
• 福建讲师联盟  专业礼仪培训师
• 省内多家知名培训机构   签约讲师

工作经历及成果：
从高级白领到职业化教练精英，这其间，郑老师用八年的时间完成了积累；用三年的时间完成了职业生涯转型。近五年的培训总监的经历，郑老师完成了职业经理人培训管理模块的终端洗练，并致力于国内外礼仪文化的学习、研究和实践推行工作，博采众长，潜心钻研。在多年的培训过程中，将中国传统礼仪结合企业的行业特点开发出商务礼仪、服务礼仪、职场礼仪等系列课程。不仅受邀到地产、银行、建材、医疗、酒店等服务行业讲授有针对性、实用性的《标准化服务礼仪》、《商务礼仪与职业素养提升》等课程，更经常参与各种论坛的分享，还参与了福建讲师联盟的课程研发，使她的才华和卓越教练能力得以精彩呈现。
郑老师在培训过程中深入运用认知心理学辅助设计课程体系，最有效的帮助学员学习从认知层面快速转化为行为层面，注重个人修养与团队合作，亲和力极强，善于把握人性，在培训中浸润处事哲学与工作技能，其培训效果为企业和学员高度认可。
授课风格：

• 采用行为学习法（Action Learning）贯穿于培训课程的每一个部分。
• 充分利用成人学习特点，轻松、参与、互动、分享、总结；
• 易懂、易学、易掌握，内容实用并能结合企业实际，引用大量实际案例，深入浅出，使学员在快乐学习中掌握知识并轻松学以致用。
• 结合企业的行业特点，根据企业需求设计开发课程，注重实际演练和操作，让礼仪培训效果最大化。

擅长课程：
礼仪课程：《商务礼仪与职业素养提升》、《标准化服务礼仪》、《销售礼仪》、《职场礼仪》等
其它课程：《跨部门沟通与协调》、《魅力讲师实战培训》等
曾服务过的企业（部分）：
房地产：  心家泊地产、正荣集团、阳光集团、群升置业、轩辉地产、世欧地产、融侨集团等
医  院：  省二人民医院、福州东南眼科医院、福州海峡整形医院、东南女子医院、武警总院等
银  行：  中信银行福州分行、邮储银行厦门分行、邮储银行福州分行、邮储银行莆田分行、建行石狮分行、华夏银行福州分行、农商银行福州分行、农商银行泉州分行等
酒店业：  沐思酒店、美伦华美达酒店、山水大酒店、晋都戴斯酒店、康帝国际酒店等
建材行业： 喜盈门建材市场、东鹏陶瓷、九牧王卫浴、中宇卫浴、金龙洁具、TOTO洁具等；
服装业：   安踏集团、七匹狼集团、才子集团、鸿星沃登卡集团、特步集团、好莱坞服饰等
报  业：   福州日报、福州晚报、海峡都市报、东南快报、厦门广电报等
其他类型：  东百集团、中国联通公司泉州分公司、国家电网、分众传媒、广生堂制药、太阳电缆、厦门赢众集团、奥华广告、华冠纺织、清禄鞋业、种子文化传媒、福州印象大红袍茶业、惠鸿文化传媒、佳视数码、警声集团、福州世纪丰田4S店、方圆认证机构、超雅乳酪、三九医药连锁、香港品川设计有限公司、双引号教育集团、南线电缆等。
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